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particolare attenzione a quei momenti e passaggi critici della catena di comunicazione in cui,
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come rivela il diagramma, le persone tendono a “fallire”. Questi "fallimenti" vengono poi
esaminati a fondo e contestualizzati.

Risorse

• Carta e penna.
• Computer, smartphone o tablet.
• Connessione WIFI.

Raccomandazione, variazioni
Questa sessione formativa funziona meglio se viene svolta da due istruttori perché insieme
possono dimostrare i diversi esercizi di comunicazione e quindi aiutare i presenti a capire i
concetti chiave. Ciò non è necessario, ma se i concetti possono essere pienamente dimostrati è
più facile capirli. Un'altra raccomandazione è quella di controllare prima della formazione che
tutti i collegamenti funzionino ancora. Assicurati anche di aver letto i capitoli sull'empatia
accurata di RW Miller e di aver attentamente esaminato la pagina web CAST.org per
familiarizzare con i metodi. Inoltre, stampare e/o condividere le diapositive PPT in anticipo
potrebbe essere utile ai partecipanti che così possano prendere appunti e accedere alle
informazioni nel modo più congeniale a loro. Se dovesse essere necessario spostare online le
sessioni formative a causa del Covid-19 è utile sapere che la prima unità sull’UDL e la facilitazione
può facilmente essere adattata a questo scopo. Per quanto riguarda lo spostamento della
seconda unità online, anche se sicuramente è più difficile, è possibile trovare dei modi per
adattarla a questo mezzo.

Elenco di controllo:
- Leggi i capitoli sull'empatia accurata, il file PDF sull'empatia accurata e quello sui “blocchi
stradali”. Libri di Google: cerca ListeningWell: The Art of EmpathicUnderstanding di
William R. Miller · 2018. Leggi i capitoli 7 e 8.
- Studia la pagina web CAST.org e familiarizza con l’UDL, guarda i video introduttivi, leggi i
tre principi e le linee guida.
- Controlla tutti i link e assicurati di sentirti sicuro di usarli e traducine i contenuti se
necessario.
- Stampa l'elenco dei 12 blocchi stradali per tutti i partecipanti.
- Stampa le diapositive PPT come compendio per i partecipanti per prendere appunti.

Valutazione
Al termine della sessione di formazione dell'unità 3, ai partecipanti verrà chiesto di riassumere, valutare e
riflettere su ciò che hanno imparato durante la formazione e se hanno dei suggerimenti su come
migliorare la formazione. Prima i suggerimenti potranno essere espressi nelle discussioni di gruppo e poi
compilando il seguente questionario che è un’indagine online: https://forms.gle/vNjbeq1tzRbSYMCw8.