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Actividad 2: En esta actividad se anima a los
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participantes a intentar comunicarse con una persona

que sólo responde con "obstáculos". Esta actividad se
realiza en parejas y se turnan para ser "el que habla" o
"el que escucha". El objetivo de la actividad es
demostrar que la forma en que solemos responder a
las personas puede en realidad obstaculizar la
comunicación y limitar nuestra comprensión de la otra
persona. Todas las instrucciones se encuentran en la
presentación PPT. Reparte la lista de los 12 obstáculos.
30min Presentación y actividad - Preguntas abiertas y Presentación en PPT
cerradas sobre la confianza y la
La presentación incluye: diferenciar la escucha y la creación de relaciones,
formulación de preguntas y explicar las preguntas ordenador, proyector. El
abiertas y cerradas. formador lee un capítulo
Actividad: En esta actividad los participantes prueban en PDF sobre la
cómo puede afectar a una conversación el hecho de formulación de
hacer sólo preguntas cerradas y lo difícil que es preguntas por
entender realmente lo que la otra persona está adelantado que se
tratando de explicar. Puedes encontrar más encuentra en Google
instrucciones en la presentación PPT. Books (Libro: Escuchar
bien).
30 min Presentación y actividad - afirmaciones y resúmenes Presentación PPT sobre
reflexivos la confianza y la creación
Empieza mostrando el vídeo de YouTube, con enlace de relaciones,
en la diapositiva 31, para demostrar cómo funcionan ordenador, proyector. El
las afirmaciones reflexivas. formador lee el capítulo
La presentación incluye: instrucciones sobre cómo sobre la formación de
pasar de hacer preguntas a formar afirmaciones reflexiones por
reflexivas y por qué esto es eficaz y útil. A continuación, adelantado.
un ejemplo en el que se utilizan las diferentes
herramientas (preguntas abiertas, afirmaciones
reflexivas y resúmenes).
Actividad: En esta actividad, los participantes tienen la
oportunidad de intentar formar afirmaciones reflexivas
y resumir en una conversación. El ejercicio comienza de
forma similar al de las preguntas abiertas y cerradas,
pero ahora los oyentes deben formar afirmaciones en
lugar de hacer preguntas. Puedes encontrar más
instrucciones en la presentación PPT.
10-20 min Evaluación