Page 76 - COMP-UP_IO2_Training Curriculum_PL_new

informacje zwrotne zachęcałyby do dyskusji, umożliwiając podopiecznemu dowiedzenie się więcej
76
o sytuacji i ustalenie pozytywnego kierunku działania, aby naprawić wszelkie obawy.

Załącznik 6 – Moduł 4 - Materiał 2 dla Działu 4
Dział 4: Jak pracować z pozytywną informacją zwrotną w nauczaniu zorientowanym na cel?

Materiał 2: Lista kontrolna do udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo nieporozumień i sprawić, by informacja zwrotna była
bardziej akceptowalna i użyteczna, warto przestrzegać pewnych zasad. Jeśli chcesz promować
otwartość wśród uczestników w trakcie szkolenia/instruktażu, warto również zapoznać ich z tymi
zasadami i uzgodnić, że wszyscy będą starali się ich przestrzegać.
• Miej na uwadzę dobro uczestników
• Zawsze zaczynaj od pozytywnej informacji zwrotnej

• Badź szczery
Szczera rozmowa w rzeczywistości wzmacnia relacje. Ludzie mają potrzebę bycia uznanymi za to,
kim są i doceniają, kiedy mówisz szczerze i prosto z serca, nawet jeśli to, co im mówisz, jest dla nich
niewygodne do usłyszenia. Ludzie potrafią rozpoznać, kiedy nie mówisz tego, co naprawdę myślisz
lub po prostu wykonujesz tylko ruchy.

• Bądź tak szczegółowy jak to możliwe

Unikaj uogólnień, interpretacji i wnioskowania, np. "Piotrek jest zawsze gotowy pomagać innym",
"Można wyczuć, że Daniel lubi odgrywać główną rolę", "Gdybyś bardziej stawiał na swoim,
mielibyśmy lepsze wyniki".
Rolą informacji zwrotnej jest opowiedzenie o własnych obserwacjach i odczuciach związanych

z daną sytuacją. Kiedy generalizujemy i interpretujemy, zaczynamy przyjmować założenia
w imieniu innej osoby. Dla odbiorcy informacji zwrotnej może to oznaczać poczucie ingerencji.

• Używaj „ja” zamiast „zrobiłeś”
Opowiedz o własnych odczuciach i spostrzeżeniach, na przykład: "Zdenerwowałem się, kiedy nie
dałeś mi możliwości wyrażenia mojej opinii".
• Krytykuj zachowanie, a nie osobę
• Bądź zdecydowany i szczegółowy

• Dodaj uznanie, w przypadku pozytywnych informacji zwrotnych, lub zaniepokojenie,
w przypadku negatywnych informacji zwrotnych, do specyfiki problemu, aby stworzyć
świadomość wagi przekazu. Zamiast odnosić się do swojej analizy lub opinii, podaj swoje
obserwacje tego, co widzisz, że się dzieje. Obserwacje są bardziej rzeczowe i nie osądzające.
• Nie zwlekaj
• Czas dotyczy tego, kiedy należy przekazać informację zwrotną i oczywiście odpowiedzią jest

ASAP. Im bliżej zdarzenia, w którym podopieczny otrzyma Twoją informację zwrotną, tym