Page 74 - COMP-UP_IO2_Training Curriculum_RO_new

Anexa 5 – Modulul 4 - Fișa 1 pentru Unitatea 4
74
Unitatea 4: Cum se poate lucra cu feedback pozitiv în predarea centrată pe obiective?

Fișa 1: FEEDBACK CONSTRUCTIV VS. LAUDĂ ȘI CRITICĂ

În calitate de mentor, puteți oferi feedback în două moduri diferite: prin feedback constructiv sau
prin laude și critici. Feedback-ul constructiv este mult superior pentru a-l ajuta pe mentorat să
obțină informații valoroase despre el sau despre sine și, realizat în mod corespunzător, poate
contribui la îmbunătățirea încrederii în sine și la consolidarea raporturilor. Avantajele feedback-
ului constructiv vor deveni mai evidente dacă examinăm diferența dintre cele două forme de
feedback.

Feedback-ul constructiv nformației, axată pe probleme și bazată pe observații. Poate fi de două
feluri:
• Feedback-ul constructiv pozitiv este furnizat cu privire la un efort bine făcut.
• Feedback-ul negativ este o știre despre un efort care trebuie îmbunătățit.

Lauda și critica sunt ambele judecăți personale cu privire la un efort de performanță sau rezultat,
lauda fiind o judecată favorabilă, iar critica o judecată nefavorabilă. Informațiile oferite sunt
generale și vagi, se concentrează asupra persoanei și se bazează pe opinii sau sentimente.

Următoarele exemple ar trebui să ajute la ilustrarea diferențelor esențiale dintre feedback-ul
constructiv și laudă/ critică:

LAUDĂ: CRITICĂ:

Ai făcut o treabă minunată! Bună treabă. Nu prea ai fost de ajutor în ultima vreme.
Sper că nu la asta trebuie să ne așteptăm
de la tine.
FEEDBACK CONSTRUCTIV POZITIV: FEEDBACK CONSTRUCTIV NEGATIV:

„Am observat că ai livrat proiectul cu o „Am observat câteva schimbări în
săptămână mai repede și sunt încântat de obiceiurile și rezultatele tale de lucru din
performanța ta, îți mulțumesc foarte mult. ultima săptămână sau cam așa ceva. Știu
Acum avem timp suplimentar pentru a cât de productiv și de orientat spre
face îmbunătățiri și modificări finale. Cum rezultate ești de obicei, așa că am vrut să
ai reușit să o faci? Te implor să reușești te întreb și să văd dacă a fost ceva cu care
acest lucru și pentru următorul proiect.” ai avut probleme cu care aș putea să te
ajut.”

Feedback-ul constructiv a fost mai obiectiv, specific și non-judecător decât lauda/ critica. S-a bazat
pe observații ale unor elemente specifice și nu a fost greșit sau corect. Acest feedback ar încuraja