Page 72 - COMP-UP_IO2_Training Curriculum_HU_new

5.Melléklet –4. Modul–1. Feladatlap a 4. Fejezethez
72
4.Fejezet: Hogyan használjuk a pozitív visszajelzéseket a célorientált oktatásban?

1. Feladatlap: KONSTRUKTÍV VISSZAJELZÉS KONTRA DÍCSÉRET ÉS KRITIKA

Mentorként kétféleképpen adhatunk visszajelzést: konstruktív visszajelzéssel, vagy dícsérettel és
kritikával. A konstruktív visszajelzés sokkal többet segít abban, hogy a mentorált értékes
információt szerezzen magáról, és ha megfelelőképpen alkalmazzuk, sokat segíthet az önbizalom
építésében és a bizalom kiépítésében. A konstruktív visszajelzés előnyei méginkább nyilvánvalóak
lesznek, ha megvizsgáljuk a kétféle visszajelzés közötti különbséget.

A konstruktív visszajelzés információspecifikus, jelenségközpontú és megfigyeléseken alapul. Két
változata létezik:
• A pozitív konstruktív visszajelzés a jól végzett munkáról szól.
• A negatív visszajelzés egy javításra szoruló igyekezetről szól.

A dícséret és kritika mindkettő szubjektív vélemény egy egy igyekezetről és eredményről, a
dícséret kedvező vélemény, a kritika egy kedvezőtlen vélemény. Az így nyújtott információ
homályos és általános, ami az emberről szól, és véleményeken vagy érzelmeken alapszik.

Az alábbi példák segíthetnek ábrázolni a konstruktív visszajelzés és a dícséret/kritika közötti
lényegi különbségeket:

DÍCSÉRET: KRITIKA:

Ügyes voltál! Szép munka. Mostanában nem voltál nagy segítség.
Remélem mostantól nem csak ennyit
várhatunk el tőled.
POZITÍV, KONSTRUKTÍV VISSZAJELZÉS: NEGATÍV KONSTRUKTÍV VISSZAJELZÉS:

“Észrevettem, hogy egy héttel korábban “Az elmúlt hétben változásokat
adtad le a projektet, és nagyon elégedett érzékeltem a munkádban és az
vagyok a munkáddal, köszönöm szépen. eredményeidben. Tudom, hogy általában
Így maradt időnk az utolsó javításokra. milyen hatékony és eredményorientált
Hogy tudtad megcsinálni. Kérlek,csináld vagy, ezért meg akartam kérdezni, hogy
így a következő projektet is.” van-e valami probléma, amiben
segíthetek.”

A konstruktív visszajelzés objektívebb, konkrétabb és kevésbé ítélkezik, mint a dícséret/kritika.
Adott dolgok megfigyelésén alapszik, és nem volt igaz, vagy hamis. Ez a visszajelzés olyan
beszélgetéseket tesz lehetővé, ahol a mentorált jobban megismerheti a helyzetet, és segíti a pozitív
fellépést az aggályok eloszlatására.